カード紛失時や破損・磁気不良でプロミスカード再発行!必要なものは?

カード紛失時や破損・磁気不良でプロミスカード再発行!必要なものは?

プロミスカード紛失時の連絡先と注意喚起

funsituプロミスのキャッシングカードに限らずクレジットカードなど、だれでも落として紛失してしまいこともある。

当然このような場合は躊躇せずにプロミスのコールセンター0120-24-0365(番号変更の可能性あり、要確認)に連絡をし、カードをなくした旨を連絡し、併せて警察にもプロミスカードをなくしたことを届け出ましょう。

※ プロミスや警察にカードを紛失した事実を報告した場合、プロミス側では即そのカードの利用停止を実行します。ただし、カード利用停止措置前に誰かに拾われてプロミスカードを悪用された場合、基本的には契約者がその損出を補填(支払う)することになる場合がほとんどです。裁判までして争ったケースも確認されていますが、「契約者注意義務違反」によって敗訴になっているようです。

よく考えてみてもカードを悪用されるような注意を怠ったのは契約者であり、決してプロミスの過失ではありません。さらに暗証番号なども複雑にしておけばたとえ他人に窃取されても悪用されずらくなります。ですが、最近ではカード暗証番号スキミングなどの技術も発達してきているので、まず第一にプロミスカードを紛失しないように常日頃から注意することが求められます。

 

プロミスカード再発行申請先

以下の場合にはプロミスコールセンター0120-24-0365(番号変更の可能性あり、要確認)に即届出をし、支持を仰いでください。

・プロミスカード紛失
・プロミスカード破損・磁気不良で使用不可

プロミスカード再発行手続きを行う3つの方法は以下です。

 

親族、家族にプロミス利用を知られたくない場合の再発行先

1: 自動契約機です。初期契約時と同じように自動契約機コーナーでカード紛失の旨を告げ、新規カードを再発行してもらいます。

2: お客様サービスプラザ(有人店頭窓口※全国に18ヶ所しかないので、お住まいの近くに無い場合には無人契約機で申請)

親族・家族に利用がわかってもよい場合

プロミスのコールセンター0120-24-0365(番号変更の可能性あり、要確認)に連絡をとる。ただし、再発行カードは郵便で自宅(契約住所)に送られてくるためすぐには使えないので注意!
※ PCやスマホ(携帯)などのEメールでは再発行申請手続きはできません。

 

プロミスカード再発行手続きに必要なものや手数料について

menkyosyo身分を証明できるもの!運転免許証などの本人証明ができるもの(顔写真のあるものに限る)でプロミスに提示指定されたもの。現物が必要かコピーでよいかもプロミスに要確認のこと。

磁気不調や汚れなどでカードを交換する場合、基本的には前のカードの効力をプロミス側で無効にするため破損カードの返送を求められることはない。だが、規約変更などが起こる場合が多々あるので、変更された場合には破損カードの変換などプロミス側の指示に従うこと。

プロミスカード再発行手数料は無料です。

※1 平日14時までにWEB契約完了が必要
※2 三井住友銀行の提携ATM手数料無料また、無利息利用はメールアドレス登録とWeb明細利用の登録が必要です。

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